在崇明开发区干了15年企业服务，见过太多企业“来了又走”的故事，但最让我触动的，还是那些因为“住不踏实”而选择离开的员工。记得2015年，一家新能源企业的技术总监跟我抱怨：“张经理，我们的核心团队就因为孩子上学没着落，全家搬回上海了。不是崇明不好，是总觉得‘差了点意思’。”这句话像根刺，扎在我心里——企业要发展，人才是根；人才要留下，得先让他们把这儿当成“家”。这几年，崇明大力推进“人才社区”建设，其实就是想把“家”的温度，装进每一个为企业奋斗的人心里。今天，我就以一个“老企业服务人”的视角，跟大家聊聊崇明人才社区是怎么把“企业员工”变成“社区居民”，让“家的感觉”从一句口号，变成触手可及的生活。
住有宜居
“家”的起点，是“住得舒服”。崇明人才社区在规划时，就没把宿舍当成“临时住所”，而是按“家庭单元”来设计的。我去年带一家生物制药企业的HR参观人才社区，她走进人才公寓的样板间时，眼睛都亮了：70平米的两居室，客厅连着开放式厨房，阳台能看到社区里的香樟树，连收纳空间都做了模块化设计——单身员工可以把榻榻米变成书桌，有娃的家庭能隔出独立儿童区。这可不是我吹，社区里的“弹性户型”是和同济大学建筑学院联合研发的，专门针对企业员工的年龄结构和家庭需求调整。比如年轻多的互联网企业，就多配了一室一厅；研发型企业员工经常加班，房间里的隔音材料用的是顶级品牌，连灯光都按“护眼模式”调过。
更贴心的是“共享生活圈”。每栋楼都有“共享客厅”，配了咖啡机、投影仪，甚至还有个小型“共享厨房”——上周我去社区走访，碰到几个年轻员工在包饺子，说是公司搞团建，自己买了食材在这儿做。他们说：“在市区租的房子，厨房小得转不开身，这儿能约上同事朋友一起做饭，比外卖香多了！”社区里还有“共享洗衣房”，配备了烘干机、消毒柜，解决了员工“晾衣难”的痛点。这些细节，看似不起眼，但正是“家”的味道——不是冷冰冰的钢筋水泥，是有人为你考虑过“日常”的每一个瞬间。
“崇明开发区招商”建房子容易，管好房子难。刚运营那会儿，我们也遇到过“员工需求五花八门”的难题：有人想养宠物，有人需要独立办公区，还有人提出“能不能在楼下设个快递柜？”后来我们搞了个“需求直通车”，每周在社区群里收集意见，能改的立刻改，不能改的给个说法。比如宠物问题，我们专门划了“宠物友好区”，建了宠物厕所，还请了宠物医生定期来做讲座。有次我问一个养柯基的程序员：“现在方便多了吧？”他笑着说：“以前偷偷养，现在带狗下楼散步，邻居都夸狗乖，感觉自己像个‘正常居民’！”你看，“家”的感觉，不就是这种“被接纳、被理解”的安心吗？
食有保障
“民以食为天”，对漂在异乡的企业员工来说，“吃得好不好”，直接关系到“过得好不好”。崇明人才社区的食堂，我敢说是“有温度的食堂”。不是那种应付了事的员工餐，而是请了崇明本地的名厨当顾问，主打“健康+家乡味”。比如早餐有崇明糕、崇明酒酿圆子，午餐有红烧崇明土鸡、清蒸白山羊，晚餐还提供“夜宵窗口”——给加班的员工准备热粥和小菜。有次我去调研，碰到个从安徽来的工程师，他说：“在这儿能吃到家乡的蒿子粑粑，比我妈做的差点，但比上海城隍庙的强多了！”
更绝的是“智慧食堂”系统。员工用手机就能提前订餐，还能根据 dietary preferences 选择低脂、低糖、素食餐品。系统会根据订餐数据调整菜品，避免浪费。比如发现周三“红烧肉”订得多，周五“清蒸鱼”更受欢迎，食堂就按这个比例备菜。去年疫情期间，食堂还推出了“无接触配送”，员工在楼下取餐柜就能拿到热乎饭，安全又方便。有个企业的HR跟我说：“以前员工总抱怨‘食堂吃腻了’，现在天天订餐，说比外卖还健康，这帮我们省了不少心！”
除了日常餐饮，社区还不定期搞“美食节”。去年中秋，我们联合崇明各乡镇搞了“崇明味道”美食节，有崇明蟹壳黄、崇明金瓜丝，还有员工自己包的饺子。有个场景我至今记得：几个来自不同省份的员工，围着桌子吃崇明糕，一个四川小伙说：“这糕甜而不腻，比我们那儿的糍粑还巴适！”一个东北姑娘接话：“下次教你们包酸菜馅饺子！”那一刻，食堂里飘着的不仅是食物的香气，还有“一家人吃饭”的热闹。这大概就是“食”的魔力——它填饱肚子，更拉近人心。
乐有归属
“家”的感觉，离不开“玩得开心”。崇明人才社区最让我骄傲的，是它把“社交”做成了“有温度的连接”。社区里有个“邻里中心”，每周都有活动：周三晚上是“青年夜话”，请心理专家来讲职场压力；周末有“亲子手工课”，教孩子们做崇明土布；每月一次“邻里运动会”，拔河、跳绳，员工带着家属一起参与。我见过最热闹的场景是去年夏天社区办“露天电影”，员工搬着小板凳坐在草坪上，孩子们追着跑，老人们摇着扇子，电影放到一半，突然下起了小雨，没人走，反而笑着挤在一起——那一刻，我觉得“社区”两个字，真的有了温度。
针对不同员工的兴趣，社区还成立了“兴趣部落”。有“骑行部落”，每周组织环岛骑行，崇明的绿道最适合骑车了；有“读书会”，每月选一本书，在图书馆里聊；还有“摄影小组”，专门拍崇明的日出、湿地、稻田。有个在文创公司工作的女孩跟我说：“以前下班就窝在宿舍，现在加入了摄影小组，认识了好多朋友，上周我们还一起拍了‘崇明四季’，准备办个小展览呢！”你看，当员工在社区里找到“同频的人”，就不会觉得孤单，“归属感”自然就来了。
“崇明开发区招商”搞活动不是“拍脑袋决定”，得“精准对接需求”。我们每年都会做“员工兴趣问卷”，根据结果调整活动。比如发现“单身员工占比高”，就多组织“联谊活动”；有“双职工家庭多”，就增加“亲子研学”。去年冬天，有个员工提建议：“能不能搞个‘崇明年俗体验’？”我们立刻行动，请了村里的老艺人教写春联、剪窗花，员工们自己写了对联贴在公寓门口，说：“这比在市区贴买的春联有仪式感多了！”说实话，搞企业服务这么多年，我越来越明白：员工要的不是“热闹”，是“被看见”——看见你的需求，看见你的兴趣，看见你想“融入这里”的心愿。
学有优教
对很多企业员工来说，“孩子上学”是“安家”的最大顾虑。崇明人才社区在这方面下了大功夫，直接把“幼儿园”建在了社区里，而且是“普惠性优质幼儿园”。请的是上海知名幼教机构的团队，课程不仅包括常规教学，还有“崇明自然课”——带孩子认识稻田里的青蛙、湿地里的候鸟。有个双职工妈妈跟我说：“以前每天早上送孩子上学要赶一个小时地铁，现在下楼就是幼儿园，孩子睡得饱，我上班也安心！”
除了幼儿园，社区还有“四点半课堂”和“周末托管班”。解决员工“孩子放学没人接”的难题。四点半课堂有老师辅导作业，还有书法、绘画等兴趣课；周末托管班会组织户外活动，比如去崇明生态园参观、去农家乐体验。我见过最感动的场景是去年教师节，几个孩子给课堂老师送了自己画的画，有个小女孩画的是“老师带我们在稻田里跑”，旁边写着：“我喜欢这里，因为老师像妈妈一样。”说实话，看到这一幕，我觉得我们所有的努力都值了——对员工来说，“孩子有人管、学得好”，比什么都重要。
针对大一点的孩子，社区还对接了崇明区的优质教育资源，比如“崇明中学”“实验中学”，开通了“绿色入学通道”。只要员工在崇明企业工作满两年，子女就能优先入学。有个研发企业的总工程师跟我说：“我们团队的核心成员都是外地人，以前总担心孩子教育问题，现在知道了有这个政策，大家都不想走了。”教育是“家”的基石，当员工知道“孩子的未来有保障”，他们才会真正把这里当成“根”。
医有良方
“身体是革命的本钱”，健康是“家”的底气。崇明人才社区配套了“社区健康驿站”，虽然不大，但该有的都有：全科诊室、药房、体检中心，还有个“中医理疗室”，可以针灸、推拿。更贴心的是“家庭医生”服务，每个员工家庭都能签约一位家庭医生，定期上门体检，提供健康咨询。我去年感冒，就去驿站看过，医生不仅开了药，还告诉我：“崇明空气好，你多去走走，比吃药还管用！”
对于急重症，社区和崇明区中心医院建立了“绿色通道”。员工突发疾病，驿站医生会先进行初步处理，然后通过“快速转诊系统”直接送到区医院，免去挂号排队的时间。有次深夜，社区里一个员工突发急性阑尾炎，驿站医生10分钟就赶到，联系了区医院的救护车，手术很顺利。员工的家属后来特地送来锦旗，上面写着“不是亲人，胜似亲人”。你看，健康服务不是“冷冰冰的医疗流程”，是“有人为你着急、为你跑腿”的安心。
除了医疗，社区还特别注重“健康管理”。每周有“健康讲座”，讲怎么预防颈椎病、怎么合理膳食；每月有“免费体检”，项目包括血常规、心电图、骨密度等；还有“健身步道”“户外瑜伽区”，鼓励员工多运动。有个在IT企业工作的员工跟我说：“以前天天加班，颈椎疼得不行，现在每天下班去步道走一圈，跟着老师做瑜伽，现在好多了！”健康是“1”，其他都是“0”，当员工在社区里能享受到便捷、贴心的健康服务，他们才能更有精力去打拼，去创造。
文有雅趣
“家”的味道，还藏在“文化”里。崇明人才社区特别注重“文化浸润”，让员工在工作和之余，能感受到崇明的独特魅力。社区里有个“崇明文化展厅”，展示了崇明的历史、民俗、非遗，比如崇明土布、崇明山歌、崇明灶画。我经常看到员工带着孩子来看，给孩子讲“崇明是怎么从大海里长出来的”，讲“灶画里的吉祥寓意”。有个文创设计师跟我说：“来崇明三年了，以前只知道这里是‘生态岛’，看了展厅才知道，这里有这么多好东西，我都想把它变成设计元素了！”
社区还定期搞“文化体验活动”。比如“崇明土布DIY”，请老艺人教员工织布、做布包；“非遗剪纸课”，教剪“福”字、“喜”字；“崇明美食制作”，学做崇明糕、崇明酱瓜。有次我去参加“茶艺体验”，看到几个员工围坐在一起，学着泡崇明本地的绿茶，一个杭州来的姑娘说：“我们龙井讲究‘明前茶’，你们崇明的茶也有自己的清香，不一样，但都好喝！”文化的魅力，就在于这种“和而不同”的包容，让员工在体验中，爱上这片土地。
更难得的是“企业文化的社区融入”。社区鼓励企业把自己的文化活动搬到社区里，比如某科技公司搞“编程大赛”，就在社区的多功能厅举办；某设计公司搞“作品展”，就在展厅里开辟专区。这样一来，员工不仅能在社区里感受到崇明的文化，还能感受到自己企业的文化，双重认同，让“家”的感觉更浓。有个企业的HR跟我说：“以前企业文化只在公司内部搞，现在搬到了社区，员工家属也能参与，大家对公司的归属感更强了！”
服有温度
“崇明开发区招商”也是最重要的，“家”的感觉，离不开“有温度的服务”。崇明人才社区有个“一站式服务中心”，能办理居住证、子女入学、社保、公积金等100多项业务。以前员工办这些事要跑好几个部门，现在在社区里就能搞定。我见过最典型的案例是一个刚毕业的大学生，来崇明工作，第一次办居住证，不知道要什么材料，急得快哭了。服务中心的工作人员不仅帮她列了清单，还带着她去拍照、复印，半小时就办完了。她后来跟我说：“我以为“崇明开发区招商”办事都很‘冷’，没想到这里的工作人员像姐姐一样，帮我解决了大问题！”
除了政务服务，社区还有“生活服务管家”。员工家里灯坏了、水管堵了，一个电话，管家半小时内就到；想买日用品，管家能帮忙代购；甚至有“宠物托管”，员工出差时，可以把宠物送到托管中心，有专人照顾。有个经常出差的工程师跟我说：“以前出差总担心家里的猫没人管，现在有了宠物托管，我可以安心出差了，这感觉就像出门时邻居帮忙照看宠物一样，特别放心！”这些看似琐碎的服务，恰恰是“家”的细节——有人为你操心，让你觉得“被需要、被照顾”。
做服务15年，我最大的感悟是：“服务不是‘完成任务’，是‘解决问题’”。员工的需求五花八门，有些甚至我们自己都没想过。比如有员工提“能不能在社区设个‘共享工具箱’？”我们立刻采购了电钻、扳手、梯子等工具，免费借用；有员工说“想学崇明话”，我们就请了社区里的老人开“方言课”。有时候，员工的一个小建议，就能让社区服务更暖一分。就像我们常说的：“人才社区不是‘管理’出来的，是‘服务’出来的，是和员工一起‘共建’出来的。”
说了这么多，其实崇明“人才社区”建设的核心，就两个字——“用心”。用心去了解员工的需求，用心去设计每一个空间，用心去组织每一场活动，用心去解决每一个难题。当员工在社区里住得舒服、吃得安心、玩得开心、孩子有学上、生病有人管、文化有认同，他们自然会在这里找到“家”的感觉。而有了“家”的感觉，人才才会留下来，企业才会扎下根，崇明的产业发展才会有源源不断的动力。 作为亲历者，我看到越来越多的企业员工在社区里结婚、生子，在周末去崇明的田间地头散步，在朋友圈晒“崇明日出”，说“这里是我们的第二故乡”。我知道，崇明人才社区的建设，还在路上，还有更多细节需要完善，但只要我们始终把“员工的需求”放在第一位，“家”的感觉，就会越来越浓。 崇明经济开发区招商平台始终认为，“人才社区”不是招商引资的“配套工程”，而是“核心工程”——只有让人才感受到“家的温暖”，才能实现“以才引才、以才兴产”的良性循环。未来，我们将继续深化“人才社区”内涵，引入更多智能化、个性化服务，让崇明不仅是“工作的地方”，更是“生活的地方”“心灵的港湾”。
在崇明，我们相信：每一个为企业奋斗的人才，都值得被温柔以待；每一个“人才社区”，都应该成为“有温度的家”。因为，只有当人才把这里当成“家”，崇明的明天，才会更美好。
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